Política de Privacidad de Bet365 Argentina — Protección de Tus Datos Personales

1. Responsable del Tratamiento de Datos

1.1 Identificación del Responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios que acceden a bet365-argentina.info es la entidad operadora del sitio, en adelante denominada “Bet365 Argentina” o el “Operador”. Esta plataforma opera como sitio de información, referencia y acceso a los servicios de apuestas deportivas y casino online de Bet365.

Para las operaciones específicas de apuestas y casino, el responsable final del tratamiento de datos es Hillside (New Media) Limited, sociedad constituida bajo las leyes de Gibraltar, que opera bajo las marcas comerciales de Bet365 a nivel global. El sitio bet365-argentina.info actúa como entidad afiliada e informativa orientada al mercado argentino.

1.2 Alcance de Esta Política

Esta Política de Privacidad aplica a todos los datos personales recopilados a través del sitio web bet365-argentina.info, incluyendo el formulario de registro, el uso de la plataforma, las interacciones con el soporte al cliente, y el uso de cookies y tecnologías similares de rastreo. No cubre los datos tratados directamente por Bet365 en su plataforma principal, para lo cual te recomendamos consultar la política de privacidad oficial de Bet365.

1.3 Delegado de Protección de Datos (DPO)

Para consultas específicas relacionadas con la protección de datos y el ejercicio de tus derechos, podés contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) a través del correo electrónico [email protected]. Nos comprometemos a responder toda consulta dentro de un plazo máximo de 30 días hábiles desde su recepción.

2. Datos Personales que Recopilamos

2.1 Datos Proporcionados Directamente por el Usuario

Cuando interactuás con nuestra plataforma, podemos recopilar los siguientes datos personales que vos mismo nos proporcionás:

• Datos de identificación: Nombre completo, apellido, fecha de nacimiento, número de documento nacional de identidad (DNI) o pasaporte.
• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, domicilio postal en Argentina.
• Datos de cuenta: Nombre de usuario, contraseña (en formato cifrado), preguntas de seguridad.
• Datos financieros: Información sobre métodos de pago utilizados (Lemon Cash, Binance P2P, Ripio, Belo, transferencia bancaria, Mercado Pago), dirección de wallet cripto (USDT), historial de depósitos y retiros.
• Comunicaciones: Mensajes enviados a través de nuestro formulario de contacto, chats de soporte o correo electrónico.

2.2 Datos Recopilados Automáticamente

Al navegar por nuestro sitio, recopilamos automáticamente ciertos datos técnicos sin que sea necesaria ninguna acción de tu parte:

• Dirección IP: Se registra para fines de seguridad, prevención de fraude y geolocalización.
• Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, modelo, sistema operativo, versión del navegador, resolución de pantalla.
• Datos de navegación: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics, búsquedas realizadas dentro del sitio, páginas de referencia (referrer).
• Cookies y tecnologías similares: Identificadores únicos almacenados en tu dispositivo para mejorar la experiencia de usuario y con fines analíticos (ver sección de Cookies).
• Datos de sesión: Hora y fecha de acceso, duración de la sesión, acciones realizadas durante la misma.

2.3 Datos de Terceros

En ciertos casos, podemos recibir información tuya proveniente de fuentes externas, siempre dentro del marco legal aplicable:

• Verificación de identidad a través de proveedores de servicios KYC (Know Your Customer).
• Información de listas de exclusión voluntaria del juego, conforme a las disposiciones de los organismos reguladores provinciales como LOTBA (Buenos Aires) o Lotería de Córdoba.
• Datos de herramientas de detección de fraude y verificación antifraude.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

3.1 Prestación del Servicio y Gestión de la Cuenta

Los datos personales que recopilamos se utilizan principalmente para posibilitar el acceso y uso de nuestros servicios de información sobre apuestas deportivas y casino online. Concretamente, el tratamiento de datos nos permite:

• Procesar y gestionar tu registro e inicio de sesión en la plataforma.
• Verificar tu identidad y edad para garantizar el cumplimiento de los requisitos legales de juego responsable.
• Gestionar tus preferencias de cuenta, incluyendo métodos de pago y retiro.
• Brindarte asistencia personalizada a través de nuestros canales de soporte.
• Enviarte comunicaciones transaccionales relevantes (confirmaciones de registro, notificaciones de seguridad).

3.2 Seguridad, Prevención de Fraude y Cumplimiento Legal

El tratamiento de datos es imprescindible para garantizar la integridad y seguridad de la plataforma. Utilizamos tu información para:

• Detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas, lavado de dinero y accesos no autorizados.
• Verificar el cumplimiento de las normativas de juego responsable establecidas por los entes reguladores provinciales en Argentina.
• Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes, incluyendo LOTBA y Lotería de Córdoba.
• Aplicar los términos y condiciones del servicio.

3.3 Mejora del Servicio y Comunicaciones Comerciales

Con tu consentimiento expreso, podemos utilizar tus datos para los siguientes fines adicionales:

• Personalizar contenidos, ofertas y bonos según tus preferencias e historial de uso.
• Enviarte comunicaciones de marketing sobre promociones, eventos deportivos como el Superclásico River-Boca o la Liga Profesional Argentina, y nuevas funcionalidades.
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
• Mejorar la usabilidad del sitio a través del análisis estadístico de comportamiento de navegación.

3.4 Juego Responsable

El tratamiento de ciertos datos personales es necesario para implementar las medidas de juego responsable requeridas por la normativa argentina. Esto incluye el monitoreo de patrones de juego para identificar comportamientos problemáticos, la gestión de límites de depósito o autoexclusión solicitados por el usuario, y la comunicación con los organismos reguladores en caso de ser necesario.

4. Base Legal para el Tratamiento

4.1 Marco Normativo Aplicable

El tratamiento de datos personales realizado por bet365-argentina.info se rige principalmente por la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de Argentina y su decreto reglamentario N° 1558/2001, así como por las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de aplicación en materia de protección de datos en la República Argentina.

Para usuarios que acceden desde jurisdicciones de la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, también aplicamos los principios del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD / GDPR), Reglamento (UE) 2016/679.

4.2 Bases Legales Específicas

Según el tipo de tratamiento, la base legal que legitima el procesamiento de tus datos es una de las siguientes:

• Ejecución de un contrato: Cuando el tratamiento es necesario para prestarte los servicios solicitados, como el procesamiento de tu registro o la gestión de pagos.
• Obligación legal: Cuando el tratamiento es requerido por la normativa aplicable, como las obligaciones de verificación de identidad (KYC/AML) o las exigencias de los entes reguladores como LOTBA.
• Interés legítimo: Para fines de seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio, siempre que no prevalezcan tus derechos e intereses fundamentales.
• Consentimiento: Para el envío de comunicaciones de marketing, el uso de cookies no esenciales y la personalización de contenidos. Podés retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que esto afecte la licitud del tratamiento previo.

4.3 Menores de Edad

Nuestros servicios están destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos ni tratamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos de inmediato. Si sos padre, madre o tutor y creés que tu hijo ha proporcionado datos personales en nuestra plataforma, contactanos de inmediato a través de nuestra página de contacto.

5. Política de Cookies

5.1 ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo (computadora, tablet o teléfono móvil) cuando visitás un sitio web. Estas tecnologías nos permiten reconocerte en visitas posteriores, recordar tus preferencias y analizar el comportamiento de navegación para mejorar continuamente nuestros servicios. Además de las cookies tradicionales, podemos utilizar tecnologías similares como píxeles de seguimiento, almacenamiento local (localStorage) y etiquetas de sesión.

5.2 Tipos de Cookies que Utilizamos

5.3 Cómo Gestionar tus Preferencias de Cookies

Al ingresar por primera vez a bet365-argentina.info, verás un banner de consentimiento de cookies donde podrás aceptar todas las cookies, rechazar las no esenciales o personalizar tus preferencias por categoría. Podés modificar estas preferencias en cualquier momento a través del enlace “Gestionar Cookies” disponible en el pie de página del sitio.

Además, podés gestionar o eliminar las cookies directamente desde la configuración de tu navegador. A continuación, te indicamos cómo hacerlo en los navegadores más comunes:

• Google Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios.
• Mozilla Firefox: Opciones → Privacidad y seguridad → Historial / Cookies.
• Safari: Preferencias → Privacidad → Gestionar datos de sitios web.
• Microsoft Edge: Configuración → Privacidad, búsqueda y servicios → Cookies.

Tené en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio o impedir el acceso a algunas características.

5.4 Cookies de Terceros

Algunos de nuestros socios y proveedores de servicios pueden establecer cookies en tu dispositivo cuando utilizás nuestro sitio. Estos terceros tienen sus propias políticas de privacidad que te recomendamos revisar. Entre los principales proveedores de cookies de terceros se incluyen: Google Analytics, Google Ads, Facebook/Meta Pixel, y plataformas de afiliados.

6. Compartir Datos con Terceros

6.1 Principio General de No Divulgación

Bet365 Argentina no vende, alquila ni comercializa tus datos personales a terceros con fines propios de estos. Únicamente compartimos tu información en las circunstancias específicas descritas a continuación, y siempre dentro del marco de lo estrictamente necesario para cada finalidad.

6.2 Categorías de Destinatarios

Tus datos personales pueden ser compartidos con las siguientes categorías de destinatarios:

6.3 Transferencias Internacionales de Datos

Dado que Bet365 opera globalmente, algunos datos personales pueden ser transferidos y procesados fuera de la República Argentina. En tales casos, nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas para proteger tus datos, que incluyen cláusulas contractuales tipo, certificaciones de adecuación o marcos de privacidad reconocidos. Si tenés preguntas sobre las transferencias internacionales de tus datos, podés contactar a nuestro DPO.

6.4 Redes Sociales

Nuestro sitio puede incluir botones o widgets de redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter/X). Al interactuar con estos elementos, las respectivas plataformas podrían recopilar datos sobre tu visita. Esta recopilación está sujeta a las políticas de privacidad de cada red social, sobre las cuales no tenemos control directo.

7. Tus Derechos como Usuario

7.1 Derechos Reconocidos por la Ley Argentina

La Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de Argentina te reconoce los siguientes derechos en relación con tus datos personales en poder de bet365-argentina.info:

• Derecho de Acceso: Tenés derecho a solicitar información sobre qué datos personales tuyos tenemos registrados, con qué finalidad los tratamos y a quién se los hemos comunicado.
• Derecho de Rectificación: Si tus datos son incorrectos, incompletos o inexactos, tenés derecho a solicitar su corrección o actualización.
• Derecho de Supresión (“Derecho al Olvido”): Podés solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines que motivaron su recopilación, siempre que no exista una obligación legal que imponga su conservación.
• Derecho a la Portabilidad: Podés solicitar recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, para transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Derecho de Oposición: Podés oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades de marketing directo o cuando el tratamiento se base en el interés legítimo del Operador.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: En ciertos supuestos, podés solicitar que el tratamiento de tus datos quede restringido a su mero almacenamiento.
• Derecho a Revocar el Consentimiento: Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podés retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo a su retirada.

7.2 Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, podés enviarnos una solicitud a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: [email protected]
• Formulario web: Página de Contacto

Tu solicitud debe incluir: nombre completo, correo electrónico asociado a tu cuenta, copia del DNI o documento de identidad, y descripción